Слабовидящим
В Водлозерье продолжает работу семинар-тренинг для госинспекторов ООПТ. Сегодня экспертом образовательной программы стала Ольга Сизова, доцент кафедры государственного регионального управления Карельского филиала РАНХиГС. Тема четвертого дня тренинга – «Психологические аспекты общения. Конфликтология».
Как отметила спикер, эта тема не менее горячая, чем пожары: «У вас вся работа на заповедной территории соткана из конфликта. Сегодня мы научимся «считывать» людей – это поможет грамотно взаимодействовать с посетителями. Ведь даже одно неправильно подобранное слово может вызвать агрессию и разжечь конфликт».
Ольга Сизова начала тренинг с теории. Участники семинара разбирались, что такое психотипы людей, как их определять и самое главное – как строить диалог. После краткого теоретического экскурса госинспекторы поделились на команды: каждой достался один из пяти «трудных собеседников». Участники тренинга должны были описать индикаторы поведения такого посетителя и в зависимости от этого использовать конкретные коммуникативные инструменты в общении с ним. Ольга Робертовна подчеркнула, что госинспектор в данном случае должен быть профессионально подкован не только с точки зрения охраны природы, но и в урегулировании конфликта.
Затем участники семинара перешли на более конкретные примеры – те случаи, с которыми сталкивались самостоятельно в ходе работы на ООПТ. В командах госинспекторы «проиграли» конфликтные ситуации и сделали настоящий «разбор полетов». 
Именно благодаря совместной работе в некоторых случаях были найдены неожиданные пути решения и новые возможные варианты работы в будущем.
Завершили тренинг четвертого дня темой переговоров. По словам Ольги Сизовой, в работе сотрудников ООПТ коммуникация – один из ключевых навыков: «Хорошая юридическая база, грамотная психологическая установка – и вы готовы к переговорам». Проверили свои силы госинспекторы в интерактивной форме на игре «Заячья избушка». Одна команда представляла интересы зайца, вторая – лисы. В ходе деловых переговоров участников ждали непростые и зачастую непредсказуемые повороты сюжета. Но, как и полагается, финал сказки оказался счастливым, а переговоры успешными.
